Pengaruh Store Image, Store Atmosphere, Dan Promosi Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intermediasi Terhadap Kepuasan Konsumen(Studi Apotek K-24 Manukan, Surabaya)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh store image, store atmosphere, dan promosi dengan keputusan pembelian sebagai variabel intermediasi terhadap kepuasan konsumen di Apotek K-24 Manukan, Surabaya. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 150 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode observasi, metode wawancara, dan metode kuesioner. Analisis data menggunakan Path Analyse dengan program SPSS versi 23, dimana variabel yang digunakan meliputi store image, store atmosphere, promosi, keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Hasil dari penelitian ini adalah store image, store atmosphere, dan promosi berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian. Store image, promosi, dan keputusan pembelian berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen, sedangkan store atmosphere tidak berpengaruh langsung terhadap kepuasankonsumen. Kata Kunci : Store Image, Store Atmosphere, Promosi, Keputusan Pembelian, Kepuasan Konsumen, Apotek.