Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Indomaret Jl. Raya Hulaan Kec. Menganti, Kab. Gresik)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (X1), citra merek (X2) dan Persepsi harga (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Indomaret Hulaan Menganti. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan teknik sampling non probability sampling yaitu accidental sampling berjumlah 115 responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji regresi linier berganda menggunakan rumus persaman regresi linear berganda yaitu (Y = bo + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3+ e) dengan alat Statistical Product and Service Solutions (SPSS) versi 20. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan, citra merek dan persepsi harga secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara parsial kualitas pelayanan, citra merek dan persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Variabel independen dalam penelitian ini memberikan pengaruh sebesar 38,5% terhadap keputusan pembelian dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini.
Kata kunci : Kualitas pelayanan, Citra merek, Persepsi Harga dan Keputusan Pembelian.