Pengaruh Customer Attitude dan Social Marketing terhadap Customer Purchase Intention melalui Customer Satisfaction pada Pelanggan Marketplace Shopee Indonesia di Surabaya Barat

Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengujidan menganalisis pengaruh customer attitude dan social marketing terhadapcustomer purchase intention melalui customer satisfaction. Dalam penelitian inidata dikumpukan melaui kuesioner yang dibagikan kepada pelanggan ShopeeIndonesia di Surabaya Barat sebanyak 100 orang responden. Sampel diambildengan menggunakan purposive sampling teknik penentuan sampel dengan kriteriaatau pertimbangan. Tekhnik analisis data ini dilakukan dengan menggunakanPartial Least Square (PLS). Berdasarkan hasil analisis data menggunakan statistikT-Hitung diketahui customer attitude memiliki tidak memiliki hubungan secaralangsung terhadap customer purchase intention dan juga customer satisfaction. Danhasil analisis data variabel social marketing memiliki memiliki hubungan secaralangsung atau memiliki hubungan yang positif dan signifikan terhadap customerpurchase intention dan customer satisfaction.
Kata Kunci:Customer Attitude, Social Marketing, Customer Purchase Intention,Customer Satisfaction