Pengaruh Referral Marketing, Experiential Marketing, Service Marketing terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan pada PT. Denpoo Mandiri Indonesia Cabang Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh referral marketing, experiential marketing, service marketing terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan pada PT. Denpoo Mandiri Indonesia Cabang Surabaya. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 130 orang, yang terdiri dari 90 wanita dan 40 pria. Analisis ini menggunakan path analisis. Perhitungan analisis statistik menggunakan SPSS yang bertujuan untuk menghitung signifikan atau tidaknya suatu penelitian. Berdasarkan hasil keseluruhan analisis data dapat diketahui bahwa secara bersama–sama variabel referral marketing, experiential marketing, service marketing, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ulang.
Kata Kunci : Referral Marketing, Experiential Marketing, Service Marketing, Minat Beli Ulang dan Kepuasan Pelanggan