"Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Celana EMBA di Cahaya department store BG Junction Surabaya"

Evita, Kristina Nahak (2019) "Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Celana EMBA di Cahaya department store BG Junction Surabaya". Undergraduate thesis, Universitas Wijaya Putra.

[thumbnail of "Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Celana EMBA di Cahaya department store BG Junction Surabaya"] Text ("Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Celana EMBA di Cahaya department store BG Junction Surabaya")
0110000001734.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan celana emba di Cahaya department store BG Junction Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan menggunakan kuisioner sebagai instrumennya. Responden penelitian ini sejumlah 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling yang menetapkan pertimbangan-pertimbangan atau kriteria– kriteria tertentu yang harus dipenuhi oleh sampel–sampel yang digunakan dalam penelitian ini. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linear berganda. Analisis data dilakukan dengan menggunakan statistic dengan alat bantu SPSS. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai regresi 0,562 dan signifikan t sebesar 0,000. Harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai regresi 0,315 dan signifikan t sebesar 0,000. Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai regresi 0,270 dan signifikan t sebesar 0,000. Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Citra Merek, Loyalitas Pelanggan

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Produk, Harga, Citra Merek, Loyalitas Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HF Commerce
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Department: S1 - Manajemen
Depositing User: Perpus UWP .
Contributors:
Contribution
Name
NIDN
Email
Thesis advisor
Yurilla, Endah Muliatie
0706047301
yurillaendah@uwp.ac.id
Date Deposited: 12 Mar 2025 09:45
Last Modified: 12 Mar 2025 09:45
URI: https://repository.uwp.ac.id/id/eprint/848

Actions (login required)

View Item
View Item