Pengaruh Celebrity Endorse, Relationship Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian di Matahari Department Store Pakuwon Mall Surabaya

Penilitan ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Celebrity Endorse, Relationship Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian di Matahari Department Store Pakuwon Mall Surabaya. Unit analisis dalam penelitian ini adalah pelanggan Matahari Department Store Pakuwon Mall Surabaya sebanyak 100 responden. Sampel diambil dengan menggunakan Quota Sampling adalah teknik untuk menentukan sampel dari populasi yang mempunyai ciri-ciri tertentu sampai jumlah kuota yang diinginkan. Adapun kriteria-kriteria penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan berusia 18 tahun keatas. Analisis data dilakukan dengan menggunakan alat bantu SPSS. Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan uji t diketahui bahwa secara parsial varriabel Celebrity Endorse berpengaruh negatif atau berlawanan arah dan tidak signifikan. Celebrity Endorse mempunyai nilai signifikan sebesar 0,831 > 0,05 berarti Celebrity Endorse tidak berpengaruh signifikan secara parsial pada Keputusan Pembelian. Variabel Relationship Marketing mempunyai nilai signifikan sebesar 0,814 > 0,05 berarti Relationship Marketing tidak berpengaruh signifikan secara parsial pada Keputusan Pembelian. Sedang kan untuk variabel Kualitas Produk mempunyai nilai signifikan sebesar 0,010 < 0,05 berarti Kualitas Produk berpengaruh signifikan secara parsial pada Keputusan Pembelian. Sedangkan berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan uji F diketahui bahwa secara simultan Celebrity Endorse, Relationship Marketing dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. dapat dikatakan bahwa seluruh variabel bebas Celebrity Endorse, Relationship Marketing dan Kualitas Produk berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian. Hal itu terlihat dari tingkat signifikan F yang sebesar 0,044 < 0,05.