Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kelengkapan Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus di Toko Online Shop Pusat Baju Senam Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kelengkapan Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus di Toko Online Shop Pusat Baju Senam Surabaya. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan teori dari Maholtra dengan teknik non probability sampling yaitu accidental sampling dengan jumlah sampel 110 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan statistik dengan alat bantu SPSS. Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan uji t diketahui bahwa secara parsial harga, kualitas produk, dan kelengkapan produk memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kemudian melalui uji F diketahui bahwa secara simultan harga, kualitas produk, dan kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.