Pengaruh Trust Icon Corporate, Referral Marketing, Dan Service Marketing, Terhadap Radical Marketing Melalui Customer Satisfaction Pada Pelanggan Amanda Brownies Surabaya

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Trust Icon Corporate, Refferal Marketing, Service Marketing terhadap Radical Marketing melalui Customer Satisfaction pada pelanggan Amanda Brownies. Metode Pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 Responden pelanggan dari Amanda Brownies Surabaya. Ruang lingkup penelitian ini hanya pada variabel-variabel yang berkaitan dengan Trust Icon Corporate, Refferal Marekting, Service Marketing yang secara langsung maupun tidak langsung berpengaruh terhadap Radical Marketing melalui Customer Satisfaction. Pendekatan dari penelitian ini adalah metode pendekatan Kuantitatif. Teknik analisa data penelitian ini Menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan program aplikasi SmartPLS 3.0 yang meliputi dari proses Perancangan Model Struktur Inner Model, Model Struktur Outer Model dan pengujian Hipotesis (Resampling Bootstrapping).
Kata kunci: Trust Icon Corporate, Refferal Marketing, Service Marketing, Radical Marketing, dan Customer Satisfaction.