Pengaruh Word Of Mouth Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Menggunkan Jasa Pariwisata Pt. Pesona Cemerlang Tour Di Sidoarjo

Penelitian ini membahas hubungan antara word of mouth dan promosi penjualan terhadap keputusan menggunakan jasa pariwisata di PT. PESONA CEMERLANG TOUR. Tujuan dari penelitian ini adalah : 1) untuk mengetahui pengaruh word of mouth terhadap keputusan menggunakan jasa pariwisata PT. PESONA CEMERLANG TOUR, 2) untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan menggunakan jasa pariwisata PT. PESONA CEMERLANG TOUR. Responden dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen PT. PESONA CEMERLANG TOUR. Penelitian ini menggunakan analisi regresi linear berganda dengan aplikasi Special Package for Statistic Science (SPSS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa pariwisata PT. PESONA CEMERLANG TOUR. 2) promosi penjualan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa pariwisata PT. PESONA CEMERLANG TOUR. Implikasi dari penelitian ini adalah untuk tetap menjaga strategi word of mouth dan promosi penjualan agar dapat meningkatkan keputusan menggunakan jasa pariwisata PT. PESONA CEMERLANG TOUR.
Kata Kunci : word of mouth, promosi penjualan dan keputusan pembelian