Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen PT. Matahari Sakti Surabaya

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promositerhadap Kepuasan Konsumen PT. Matahari Sakti Surabaya. Tujuan daripenelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh dari kualitas produk, harga, danpromosi terhadap kepuasan konsumen PT. Matahari Sakti Surabaya. Sampel yangdigunakan dalam penelitian ini berjumlah 90 konsumen atau responden.Kemudian teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier bergandadan determinasi berganda. Selanjutnya untuk menguji pengaruh secara parsial dansimultan dari ketiga variabel bebas tersebut, digunakan uji parsial (uji t) dan ujisimultan (uji F).Hasil pengolahan data menunjukkan kualitas produk (X1), harga (X), danPromosi (X) secara parsial mempengaruhi kepuasan konsumen PT. Mataharisakti Surabaya. Hal ini ditunjukkan dengan t3dari variabel kualitas produkadalah 6,218 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000, kemudian thitungdarivariabel harga adalah 0,144 dengan tingkat signifikansi 0,006 dan tdarivariabel promosi adalah 7,276 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Data diatas menunjukkan bahwa nilai signifikansi yang dihasilkan masing-masingvariabel bebas berada di bawah 0,05.Kemudian uji F yang dilakukan juga menunjukkan kualitas produk (X),harga (X2), dan Promosi (X) secara simultan (bersama-sama) mempengaruhikepuasan konsumen PT. Matahari sakti Surabaya. Hal ini ditunjukkan dengannilai uji F yang dihasilkan bahwa nilai F3136.349 adalah lebih besar daripadanilai Ftabelhitungpada df=89, yaitu 2,71, data ini menunjukkan bahwa FSelanjutnya kualitas produk, harga, dan promosi mempunyai pengaruh yangsangat kuat dalam mempengaruhi terciptanya kepuasan konsumen PT. MatahariSakti Surabaya, hal ini ditunjukkan dengan adanya koefisien determinasi bergandaantara kualitas produk (X1), harga (X2), promosi (X) dengan kepuasan konsumenyang menunjukkan nilai R23adalah sebesar 82% serta kepuasan konsumen (Y)dapat dijelaskan oleh kualitas produk (X1), harga(X2), promosi (X) melaluiregresi Y = 0,047 + 0,488 X1+ 0,009 X2+ 0,507 X. Hal ini menunjukkanseberapa signifikan peran dari kualitas produk (X13), harga(X2hitunghitung32hitung> F), promosi (X)terhadap kepuasan konsumen sebesar 82%.
Keywords: Kualitas Produk, Harga, Promosi, Kepuasan Konsumen1tabel.