Analisa Segmentasi Pelanggan Dengan Metode K-Means Clustering Model Rfm Dan Hubungan Penjualan Dengan After Sales Service Menggunakan Metode Regresi Linear Sederhana Studi Kasus PT. Maxipro Group Indonesia

PT. Maxipro Group Indonesia merupakan perusahaan distributor yangbergerak di bidang digital printing dengan terfokus pada mesin finishing. Mesinyang dijualnya beraneka ragam mulai dari mesin laminasi, mesin potong kertas,mesin lem dan sebagainya. Perusahaan ini tergolong perusahaan cukup besarkarena sudah melayani ribuan customer di seluruh Indonesia. Dari ribuancustomer tersebut belum tahu apa yang harus dilakukan dalammempertahankan customer tersebut. Karena customer bagi perusahaan itusangat penting.Selain mempertahankan customer after sales juga peranan penting bagiperusahaan. After sales juga merupakan tindakan yang perlu diperhatikan olehperusahaan. Karena after sales memiliki keterkaitan antara transaksi atauaktivitas penjualan itu sendiri.Dari permasalahan tersebut maka penulis membuat penelitian dengan judulAnalisa Segmentasi Pelanggan Dengan Metode K-Means Clustering Model RFMDan Hubungan Penjualan Dengan After Sales Service Menggunakan MetodeRegresi Linear Sederhana. Yang nantinya akan menjadi sebuah inputan dalammenentukan strategi mempertahankan customer ataupun strategi dalampenjualan.