"Pengaruh varian produk, kepercayaan merek dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Store Retail Informa Furnishings Pakuwon Indah Surabaya"

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh varian produk, kepercayaan merek dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Store Retail Informa Furnishings Pakuwon Indah Surabaya. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, dengan mengambil data menggunakan metode kuisioner pada 100 responden. Dari hasil analisis data statistic dengan SPSS. Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa variabel varian produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan uji F diketahui bahwa secara simultan varian produk, kepercayaan merek dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Store Retail Informa Furnishings Pakuwon Indah Surabaya. Kata kunci: Varian Produk, Kepercayaan Merek, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen