Pengaruh Market Orientation, Strategi Direct Marketing, Dan Smart Working Orientation Terhadap Marketing Performance Pt. Permodalan Nasional Madani (Persero) Cabang Surabaya

Persaingan bank dalam penyaluran layanan jasa kredit tidak dapat dihindarkan. Orientasi pasar, strategi direct marketing, dan smart working orientation diduga mempunyai peran penting dan perlu diperhatikan dalam upaya meningkatkan kinerja pemasaran dalam suatu perusahaan layanan jasa seperti perbankan dan lembaga keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh orientasi pasar, strategi pemasaran lasngsung, orientasi kerja cerdas terhadap kinerja pemasaran. Sampel yang digunakan sebanyak 30 responden dari populasi 30 Marketing PT. Permodalan Nasional Madani (persero) cabang Surabaya. Metode penelitian dan teknik analisis yang digunakan regresi linier berganda dengan persamaan regresi sebagai berikut Y=5,902 + 0,339 X1 + 0,162 X2 - 0,040 X3 + 3,210. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan orientasi pasar, strategi pemasaran langsung, dan orientasi kerja cerdas tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran. Secara parsial menunjukkan orientasi pasar berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran, sedangkan strategi pemasaran langsung dan orientasi kerja cerdas tidak berpengaruh terhadap kinerja pemasaran. sebaiknya manajemen PT. Permodalan Nasional Madani (persero) cabang Surabaya memperhatikan orientasi pasar, strategi pemasaran langsung, orientasi kerja cerdas dan kinerja pemasaran. Manajemen juga dapat memberikan pelayanan yang baik.
Kata kunci : orientasi pasar, strategi pemasaran langsung, orientasi kerja cerdas, kinerja pemasaran.