Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pemahaman Peraturan Pajak Dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Di Kecamatan Tandes Kota Surabaya

Penelitian ini dilatar belakangi fenomena permasalahan tingkat kepatuhan wajib pajak menjadi permasalahan yang terus- menerus terjadi dalam bidang perpajakan khususnya para pelaku UMKM, hal ini dapat diartkan bahwa pentingnya kualitas pelayanan pajak, pemahaman peraturan perpajakan dan tarif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak karena sangat berpengaruh bagi tingkat kepatuhan wajib pajak dalam melakukan tugas dan tanggung jawab mengenai perpajakan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif data yang digunakan adalah data primer yaitu dengan cara mengumpulkan data berupa jumlah wajib pajak UMKM yang terdaftar di kecamatan tandes surabaya, teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisi berganda dengan program SPSS Sebelum dilakukan uji hipotesis maka dilakukan uji kualitas data yaitu uji validitas data dan uji reliabilitas untuk mengukur seberapa handal kuesioner dapat digunakan, setelah itu maka dilakukan ketetapan uji F uji deterninasi (R2) dan uji T. berdasarkan dari hasil uji scara parsial ( uji T ) Menunjukan nilai signifikan 0,000 yang berarti terhadap pengaruh pemahaman peraturan pajak dan tarif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM , Kualitas pelayanan menunjukan nilai signifikan 0,221 yang berarti tidak terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. sedangkan adari hasil uji F, menunjukan nilai signifikan 0,000 < 0,05 yang berarti bahwa kualitas pelayanan , pemahaman peraturan pajak dan tarif pajak secara simultan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak . nilai koefisien determinasi sebesar sebesar 8,1%, sedangkan sisanya 91,1 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
kata kunci : Kualitas Pelayanan , Pemahaman peraturan pajak dan tarif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM