Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pengambilan Pembiayaan Kredit Usaha Rakyat (Kur) Pada Pt. Bank Mandiri (Persero), Tbk Kcp Surabaya Manukan Tama

Penelitian ini dilatar belakangi oleh ketatnya persaingan dalam lembaga keuangan bank konvensional pada pembiayaan kredit KUR. Dengan margin yang sama yang ditentukan oleh pemerintah bagaimana masing masing bank dapat bersaing menarik perhatian nasabah sehingga nasabah berminat dan mengambil keputusan untuk melakukan pembiayaan KUR. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadapat keputusan pengambilan pembiayaan kredit KUR pada PT Bank Mandiri KCP Surabaya Manukan Tama. Metoe pengumpulan data dilakukan melelui penyebaran kuesioner. Analis data pada penelitian ini yaitu analisis data kuantitatif. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan teknik regresi linier berganda (multiple regressions). Teknik analisis regresi linier berganda dalam penelitian ini digunakan untuk mengukur pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan bantuan SPSS. Hasil penelitian Ketika diuji Dalam rangka menemukan jawaban atas permasalahan yang diangkat dalam skripsi ini penulis menggunakan metode dimulai dengan analisa, spesifikasi, penelitian dengan metode deskriptif analitis dan dianalisa dengan metode kuantitatif dan diketahuihasil penelitian menemukan bahwa promosi dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan pembiayaan kredit usaha rakyat (KUR) pada PT Bank Mandiri (Persero)Tbk KCP Surabaya Manukan Tama. Dan Secara parsial hasil penelitian menemukan bahwa Promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan pengambilan pembiayaan kredit usaha rakyat (KUR) pada PT Bank Mandiri (Persero)Tbk KCP Surabaya Manukan Tama danvariabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan pembiayaan kredit usaha rakyat (KUR) pada PT Bank Mandiri (Persero)Tbk KCP Surabaya Manukan Tama.