Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt Arta Boga Cemerlang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiental marketing
terhadap kepuasan pelanggan PT Arta Boga Cemerlang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk PT Arta Boga Cemerlang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 orangresponden. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif denganpendekatan kausal yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji
hipotesis (uji t dan uji F), dan uji analsiis koefisien determinasi (R2). Teknik
analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Data-data
yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik diolah
menggunakan bantuan program SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel experiential
marketing berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelangga dan secara
simultan berpengaruh signifikan yang memiliki nilai F hitung sebesar 30,457 dengan sig 0,000. Nilai Adjusted R Square yang diperoleh sebesar 0,598 berarti
59,8 faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh
kelima variabel bebas sedangkan 40,2% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.