Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Matahari Departmen Store Surabaya Pada Era New Normal

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Store Atmosphere (X 1 ), Kualitas Pelayanan (X 2 ), Promosi (X 3 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada Matahari Departmen Store Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan teknik purposive sampling yg tergolong dalam jenis non-probability sampling dengan jumlah 150 responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji regresi linier berganda dengan alat Statistical Product and Service Solutions (SPSS) versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan store atmosphere, kualitas pelayanan, dan promosi secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara parsial store atmosphere, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel independen dalam penelitian ini memberikan pengaruh sebesar 62,9% terhadap keputusan pembelian dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini. Kata kunci : Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, Promosi dan Keputusan Pembelian..