Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Tempe Wong Njero Dipasar Menganti

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, hargadan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan tempe wong njero. Subjekpenelitian ini adalah pelanggan produk tempe di pasar menganti. Sampel dalampenelitian ini sebanyak 40 responden dengan menggunakan tekhnik purposivesampling dengan pertimbangan kriteria yang telah ditetapkan oleh peneliti terhadapobjek yang akan diteliti. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuisioner danpengolahan data menggunakan SPSS statistik versi 26. Berdasarkan hasil penelitianini menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan dan harga berpengaruhpositif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan variabel kualitasproduk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secarasimultan variabel kualitas pelayanan, harga dan kualitas produk berpengaruhterhadap loyalitas pelanggan.