Pengaruh Ketepatan Delivery Order Dan Harga Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Pada Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi J&T Express Di Kota Surabaya (Studi Pada Pengiriman Barang Di Cabang / Drop Point J&T Express Pengampon Square)

"Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Ketepatan Waktu Pengiriman, Harga dan Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen. Metode Pengambilan Sampel menggunakann Purposive Sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 Responden pelanggan dari J&T Express Cabang Pengampon Square. Ruang lingkup penelitian ini hanya pada variabel-variabel yang berkaitan dengan Ketepatan Waktu Pengiriman, dan Harga yang secara langsung terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen. Pendekatan dari penelitian ini adalah metode pendekatan Kuantitatif. Teknik analisa data penelitian ini Menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan program aplikasi Smart PLS 3.0 yang meliputi dari proses Perancangan Model Struktur Inner Model, Model Struktur Outer Model dan pengujian Hipotesis (Resampling Bootstrapping).
Kata kunci: Ketepatan Waktu Pengiriman, Harga, Kepuasan konsumen, Loyalitas konsumen."