Transformasi Pelayanan Publik Di Desa Kepatihan Menganti Gresik

"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui transformasi pelayanan publik di desa Kepatihan kecamatan Menganti Gresik di Era New Normal. Pada penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder dengan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif . Lokasi penelitian yang diipih yaitu desa Kepatihan Menganti Gresik dengan fokus penelitian akses layanan, kesiapan steakholder, adaptasi, sosialisasi transformasi. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi.Reduksi data, Penyajian data, verifikasi digunakan sebagai teknik analisis data pada penelitian ini. Hasil dari penelitian ini yaitu bahwa dengan adanya pandemi covid-19 yang menuntut semua piha dapat bertransformasi ke media online dan mampu mengurangi mobilitas, steakholder yang ada di desa Kepatihan Menganti Gresik dapat menerima perubahan pelayanan publik yang diterapkan di kantor desa dengan baik dan setiap kegiatnnya mampu berjalan dengan lancar.