Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Nilai Anggota Terhadap Kepuasan Anggota Pada Koperasi Jaya Makmur Kepatihan Menganti Gresik

"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kualitas Pelayanan (X1), Kepercayaan (X2) dan Nilai Anggota (X3) pada Koperasi Jaya Makmur Kepatihan Menganti Gresik. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif dengan pendekatan Kuantitatif. Responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang yang merupakan anggota Koperasi Jaya Makmur Kepatihan Menganti Gresik. Teknik pengambilan sampel non probability sampling teknik sampel incidental sampling, prngumpulan data menggunakan metode survey dengan menyebar kuisoner, pengujian analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji regresi linier berganda dan uji asumsik klasik. Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan, secara parsial kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan dan nilai anggota bepengaruh terhadap kepuasan. Hasil uji t diketahui bahwa nilai pada variabel kualitas pelayanan thitung sebesar 2,917, kepercayaan thitung sebesar 3,283, nilai anggota thitung sebesar 2,943. Secara bersama – sama kualitas pelayanan, kepercayaan dan nilai anggota berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Nilai Anggota dan Kepuasan Anggota"