Pengaruh Physical Evidence Dan People Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kolam Renang Surya Waterboom Desa Putat Lor, Kecamatan Menganti, Kabupaten Gresik

"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh physical evidence dan people Terhadap Kepuasan pelanggan di kolam renang surya Waterboom Desa putat lor,Kecamatan Menganti Kabupaten Gresik. Sampel pada penelitian ini adalah masyarakat yang dating berkungjung ke tempat wisata waterboom surya . Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan teknik non probability sampling yaitu Purposive sampling berjumlah 50 responden. Pernyataan diberikan menggunakan kuesioner.Tanggapan dari responden di analisis menggunakan alat Statistical Product and Service Solutions (SPSS) versi 21. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dilakukan secara parsial (uji-t) dan secara simultan (uji-F). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kepercayaan Pelanggan, harga dan promosi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial kepercayaan pelanggan, harga dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Variabel independen dalam penelitian ini memberikan pengaruh sebesar 88,9% terhadap keputusan pembelian dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Physical evidence , People,Kepuasan Pelangan."