"Desain Kualitas Produk Furniture Kursi Meja Hias Taman Menggunakan Metode QFD (Quality Function Deployment)"

Kursi dan meja taman merupakan suatu sarana pendukung yang sangat penting dalam fasilitas di area terbuka. Tidak adanya fasilitas tersebut merupakan suatu kendala dalam kenyamanan fasilitas umum terbuka. Penelitian ini betujuan perancangan dan pengembangan produk kursi dan meja sesuai kebutuhan konsumen. Alat yang digunakan untuk mengidentifikasi konsumen dan pentingnya berkomunikasi dengan konsumen baik internal maupun eksternal salah satunya dengan Quality Function Deployment (QFD). Penelitian bertujuan untuk mengetahui perancangan atribut yang di anggap penting oleh konsumen, bagaimana urutan kepentingan kebutuhan konsumen. Penelitian ini terbatas menggunakan 5 dimensi kualitas produk yaitu fungsi atau kegunaan, ergonomi, keindahan, estetika, dan finishing, responden mahasiswa universitas wijaya putra dan tidak dilakukan benchmarking. Kata kunci: Furniture, Kursi dan meja taman, QFD