Pengaruh Akuntabilitas, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Muzakki Terhadap Loyalitas Muzakki ( Studi Kasus Pada Muzakki Lembaga Manajemen Infaq (Lmi) Surabaya )

Penelitian ini bertujuan untuk membahas tentang pengaruh Akuntabilitas, Kualitas Pelayanan, Kepercayaam Muzakki Terhadap Loyalitas Muzzaki pada Lembaga Muzakki Lembaga Manajemen Infaq (LMI) Surabaya. Metode penelitian menggunakan Pendekatan Kuantitatif.. Unit analisis dalam penelitian adalah dengan menggunakan responden para muzzaki sebesar 100 muzzaki diwilayah Surabaya, dengan instrument penelitian menggunakan kuisioner disebar diwilayah surabaya, dan metode analisa data dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan berpengaruh positif dan signifikan dan secara parsial bahwa akuntabilitas berpengaruh terhadap loyalitas muzzaki, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas muzzaki, dan kepercayaan muzzaki berpengaruh terhadap loyalitas muzzaki.
Key word : Akuntabilitas, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Muzakki Terhadap loyalty