"Pelayanan Perlindungan Dan Rehabilitasi Anak Nakal Di Kota Surabaya (Studi Kasus Unit Pelaksana Terknis Perlindungan Dan Rehabilitasi Sosial Marsudi Putra Surabaya) "

"Tujuan penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tentang Pelayanan Perlindungan dan Rehabilitas Anak Nakal di Unit Pelaksana Teknis Perlindungan dan Rehabilitasi Sosial Marsudi Putra Surabaya, untuk mengetahui faktor hambatan Pelayanan Perlindungan dan Rehabilitas Anak Nakal di Unit Pelaksana Teknis Perlindungan dan Rehabilitasi Sosial Marsudi Putra Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan teori Kartini Kartono Juvenile Delinquency tentang Kenakalan Remaja. Teknik pengumpulan data atau pengambilan data yang digunakan yaitu observasi dan wawancara. Hasil penelitian menyatakan bahwa Pelayanan yang diberikan kepada anak anak klien saat berada di lingkungan UPT mulai dari kebutuhan dasar dan sampai bertanggung jawab untuk memberikan keterampilan yang dapat dijadikan pengalaman bagi anak anak klien untuk terjun kedunia kerja dan memang sudah di programkan oleh Dinas Sosial Provinsi Jawa Timur supaya anak anak yang memiliki masalah dalam kesejahteraan sosial anak terutama dalam hal perekonomian dan kurangnya perhatian atau kasih sayang yang tidak didapatkan dilingkungan keluarga tidak menjadikan semangat anak untuk terus maju dalam kehidupan nyata menjadi kendor dan tidak memiliki rasa percaya tinggi dalam menjalankan kehidupan selanjutnya. Hambatan yang ditemui berasal dari 2 sumber yaitu internal (keluarga) dan eksternal (lingkungan). Kata kunci: pelayanan publik, anak nakal, rehabilitasi "