Kinerja Birokrasi Kantor Kecamatan Benowo Kota Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendiskripsikan kinerja birokrasi dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat di wilayah Kecamatan benowo kotaSurabaya. Adapun fokus penelitian yang dibahas dalam penelitian ini tentang kinerjabirokrasi dalam mewujudkan pelayanan masyarakat di wilayah Kecamatan Benowo KotaSurabaya, sedangkan subjek penelitian yaitu para aparat birokrasi, yang meliputi SekretarisCamat, dan bagian pemerintahan, Seksi Sara, Seksi Pemerintahan serta beberapa masyarakatpengguna jasa pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian di Kantor Kecamatan Benowo yang berkaitan denganpelayanan kepada masyarakat pengguna jasa layanan. Terlihat bahwa kinerja birokrasiKantor Kecamatan dalam upaya melakukan pelayanan kepada masyarakat di wilayahnyadinilai cukup baik atau masih belum maksimal, ini di indikasikan perilaku aparat dalammelaksanakan pelayanan masih perlu ditingkatkan agar lebih baik dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat di wilayah Kecamatan Benowo Surabaya. KATA KUNCI: Kinerja Birokrasi dan Pelayanan Publik