"Efektifitas Penerapan E-Government Dalam Pelayanan Pembuatan Surat Izin Mengemudi (Studi Kasus Satpas Colombo Surabaya)"

"Program SIM Online adalah salah satu program dari SATPAS Colombo Surabaya, diresmikan pada tahun 2016 dan tergabung dalam aplikasi wani jogo Suroboyo. Dimana program tersebut merupakan suatu upaya dari pihak kepolisian untuk mengurangi berbagai permasalahan yang ada akibat pelayanan konvensional. Program SIM Online bertujuan untuk mengefektifkan pelayanan dengan hasil yang maksimal melalui penerapan e-government dalam pelayanan pembuatan Surat Ijin Mengemudi (SIM) Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang dimana peneliti Ini berusaha untuk menggambarkan keadaan yang sesungguhnya degan berangkat dari fakta-fakta empirik dalam menemukan kebenarannya. Pelaksanaan Program SIM Online pada SATPAS Colombo Surabaya dalam pelayanan pembuatan SIM masih belum bisa dikatakan efektiv di nilai menggunakan lima dimensi yaitu dimensi Keberhasilan Program pencapaian tujuan awal program SIM Online hanya mencapai separuh dari target yang telah ditentukan. Dari dimensi Keberhasilan sasaran, pengguna SIM Online sudah lebih dari separuh target darena sasaran dari program SIM Online adalah seluruh lapisan masyarakat selain itu sering terjadinya miss komunikasi antara petugas dan masyarakat yang membuat yang semakin membuat sasaran tidak sesuai target. Dari dimensi Kepuasan Terhadap Program, SIM Online di SATPAS Colombo Surabaya masih banyak masyarakat yang merasa tidak puas karena efek manfaat yang dihasilkan program SIM Online masih dirasa belum Maksimal. Dari Tingkat Input dan Output SIM Online Program dinyatakan belum efektif secara maksimal karena tingkat input (biaya pengadaan Program SIM Online) masih lebih besar dibandingkan output (Pengguna Program SIM Online) . demikian dengan dimensi Pencapaian Tujuan Menyeluruh, Aplikasi SIM Online masih belum mencapai seluruh tujuan secara maksimal dikarena masih belum meratanya kesiapan beberapa aspek terutama dari bagian masyarakat yang belum siap. Kata Kunci : SIM Online, efektivitas penerapan e-government "