Kepuasan Mahasiswa Terhadap Implementasi Kebijakan Beasiswa Pada Biro Kemahasiswaan Dalam Penyaluran Bantuan Uang Kuliah Tunggal (Ukt) Reguler Selama Pandemi Covid-19 Di Universitas Wijaya Putra Surabaya

Tujuan dari penelitian ini untuk mendeskripsikan (1) Implementasi kebijakan yang dikeluarkan oleh kementerian Pendidikan,kebudayaan,Riset dan Teknology dalam meringankan biaya mahasiswa perguruan tinggi terdampak covid-19 yang menurunkan kesejahteraan dan terkendala finansial. (2) Efektivitas Implementasi kebijakan bantuan UKT/SPP pada universitas Wijaya putra yang dibawah naungan LLDKTI VII Jawa Timur. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif. Kepuasan informan di ukur dari Tangible, Emphaty, Realiability,Responsiviness,Assurance. Hasil dari penelitian ini adalah mahasiswa secara administrasi mudah mengurus sesuai alur pendaftaran calon penerima bantuan UKT/SPP, diberi pelayanan dengan cepat dan baik tanpa diskriminatif, ada jaminan pencairan dana diberikan sesuai jumlah dan waktu yang ditentukan. Kesimpulan dari penelitian ini mahasiswa puas terhadap pelayanan biro kemahasiswaan dalam penyaluran bantuan UKT Reguler selama pandemic Covid- 19 di Universitas Wijaya Putra.
Kata kunci : Kebijakan bantuan UKT/SPP melalui Tangible, Emphaty, Realiability,Responsiviness,Assurance, Kepuasan Mahasiswa