Reformasi Pelayanan Publik: Melalui Implementsi Oss (Studi Pada Dinas Penanaman Modal, Koperasi, Usaha Kecil Dan Menengah Dan Tenaga Kerja Kabupaten Manggarai, Provinsi Ntt)

Penelitian ini berjudul Reformasi Pelayanan Publik: Melalui Implementasi OSS Pada Dinas Penanaman Modal, Koperasi Usaha Kecil dan Menengah dan Tenaga Kerja Kabupaten Manggarai Provinsi NTT. Penelitian ini memiliki dua masalah yaitu: bagaimanakah pelaksanaan reformasi pelayanan publik melalui implementasi OSS pada Dinas Penanaman Modal, Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah, dan Tenaga Kerja Kabupaten Manggarai, Provinsi Nusa Tenggara Timur dan faktor apakah yang menghambat pelaksanaan reformasi pelayanan publik melalui implementasi OSS pada Dinas Penanaman Modal, Koperasi, Usaha Kecil, dan Menengah, dan Tenaga Kerja Kabupaten Manggarai, Provinsi Nusa Tenggara Timur. Teknik analisis data dalam penelitian menggunakan metode Wawancara, observasi dan dokumentasi. setelah data di kumpulkan, kemudian dianalisis menggunakan kata-kata biasa dan hasil akhir penelitian di simpulkan Sesuai dengan rumusan masalah yang di buat Penelitian menghasilkan beberapa dimensi penelitian yaitu Outcomes Oriented, Terukur, Efektif dan Efisien, Konsisten, Sinergi, Inovatif, Kepatuhan, Dimonitor. Beberapa dimensi tersebut yang mengukur pelaksanaan pelayanan perizinan berbasis online melalui OSS di Kabupaten Manggarai.
Kata Kunci: Pelaksanaan pelayanan perizinan berbasis online melalui OSS.