Pelayanan Retribusi Persampahan Pada Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gresik

Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gresik merupakan salah satu organisasi perangkat daerah Pemerintah Kabupaten Gresik yang memiliki tugas membantu Bupati dalam melaksanakan urusan pemerintahan di bidang lingkungan hidup. Pelayanan kebersihan/persampahan merupakan suatu hal yang penting untuk menjaga kenyamanan masyarakat. Pelayanan kebersihan tersebut dijalankan sesuai dengan Peraturan Daerah Kab. Gresik No 4 Tahun 2011 tentang retribusi jasa umum, dalam pelaksanaannya terdapat beberapa kendala baik dari pemberi jasa maupun pengguna jasa. Penelitian ini dilakukan berdasarkan kesesuaian keadaan di lapangan dengan enam variabel menurut Van Meter dan Van Horn. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan melakukan wawancara kepada pengguna jasa, satu Jabatan fungsional Teknik Penyehatan Lingkungan Ahli Muda, dan Bendahara Penerimaan Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gresik. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa masyarakat memiliki peran dalam pelaksanaan kebijakan pelayanan kebersihan. Masyarakat telah mengetahui dan mengikuti program-program kebersihan yang ada. Pelaksana kebijakan pelayanan persampahan juga sudah dilakukan sebaik mungkin oleh Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gresik meskipun terdapat kendala seperti kurangnya armada atau kurangnya sarana prasarana.
Key Word : Pelayanan Kebersihan, Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Gresik, Peran Masyarakat