Analisis Etika Birokrasi Guna Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Pada Kelurahan Sememi Kota Surabaya

Penelitian ini berangkat dari pengamatan awal yang dilakukan oleh peneliti dan berdasarkan kasus yang banyak di temui di media massa, ditemukan fenomena- fenomena yang terjadi dalam mewujudkan birokrasi dalam penyelenggaraan tugas-tugas pemerintahan dan pelayanan kepada masyarakat. Jenis penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif. Metode penelitian ini berusaha untuk menggambarkan keadaan dengan berangkat dari fakta-fakta empirik dalam menemukan kebenarannya.Berdasarkan hasil penelitian yang penulis peroleh maka dapat disimpulkan bahwa Etika Birokrasi Guna Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Pada Kelurahan Sememi sudah baik, meskipun belum dikatakan baik oleh beberapa Masyarakat.
Kata Kunci : Etika Birokrasi, Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.