Pengaruh kualitas Produk, Harga dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen di Perusahaan Farmasi PT. Novapharin

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas produk hargadan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen pada perusahaan farmasi PT.Novapharin Gresik. Dan untuk mengetahui variable yang paling berpengaruhterhadap kepuasan pada industri farmasi PT. Novapharin Gresik. Alat analisis yangdigunakan adalah regresi linier berganda, dengan mengambil data menggunakanmetode memberikan kuisioner pada responden konsumen di perusahaan farmasiPT. Novapharin Gresik. Penelitian ini mengacu pada pendekatan positif, yaitupendekatan yang memulai penelitian dengan hipotesis dan kemudian dilanjutkandengan pengujian hipotesis. Dari hasil analisis masing-masing variabel dapat diketahui bahwa variable Kualitasproduk, Harga, dan Kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasankonsumen pada perusahaan farmasi PT. Novapharin Gresik Dan dari hasilpenelitian juga dapat diketahui bahwa variable Kualitas Produk dan Kepercayaanmemiliki pengaruh yang paling kuat terhadap variabel kepuasan konsumen. Inidapat dilihat dari nilai tingkat probabilitas yang paling kecil dibandingkan variabeltangiable, reliability, responsiveness, dan assurance yaitu sebesar 0.002.
Kata kunci: Kualitas Produk, Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen.