Pengaruh btand image dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada amanda brownies Surabaya

Persaingan yang ketat antara perusahaan sejenis mengakibatkan perusahaan perlumelaksanakan promosi. Dari situasi tersebut para pemasar harus mencari cara agarmenarik perhatian konsumen untuk melakukan pembelian terhadap produk yangada. Salah satu cara yang digunakan oleh pemasar adalah dengan carameningkatkan kualitas produk sehingga secara alami Brand Image tercipta danmenimbulkan Word of Mouth positif. Dengan adanya Word of Mouth positif dapat merangsang timbulnya keputusan pembelian. Sehubungan dengan haltersebut penulis melakukan penelitian dengan judul ” Pengaruh Brand Image danWord of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Amanda BrowniesSurabaya”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh Brand Imagedan Word of Mouth secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelianpada Amanda Brownies Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling dengan metode accidental sampling. Data penelitiandiperoleh dari hasil penyebaran kuesioner terhadap responden yang merupakankonsumen Amanda Brownies Surabaya. Pengujian hipotesis penelitian dilakukandengan analisis regresi linear berganda dengan alat bantu aplikasi SPSS 19.0 forwindows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image, dan word of mouth secaraparsial dan simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusanpembelian pada Amanda Brownies Surabaya.
Kata kunci : Brand Image, Word Of Mouth, Keputusan Pembelian