Pengaruh Faktor Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Pada Dinas Pendapatan Dan Pengelolaan Keuangan Kota Surabaya (Studi Kasus Di Bagian Pelayanan Reklame)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor kecerdasan emosional yang terdiri dari kesadaran diri, pengelolaan emosi, motivasi diri, empati, dan ketrampilan bergaul terhadap kinerja karyawan sebagai variabel dependen baik secara simultan maupun secara parsial dan mengetahui variabel mana yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kinerja karyawan. Obyek penelitian ini adalah karyawan pada Kantor Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Kota Surabaya di Bagian Rekalme. Jenis penelitian deskriptif kausal, yaitu menguraikan sifat atau karakter dari satu fenomena tertentu serta menganalisis hubungan-hubungan suatu variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana variabel-variabel itu mempengaruhi variabel lainnya. Teknik pengambilan sampel sendiri menggunakan Non Probability Sampling dengan teknik sampling jenuh/sensus yang mana teknik sampling jenuh merupakan teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi dijadikan sebagai sampel. Untuk penentuan jumlah sampel, peneliti akan mengambil semua karyawan dibagian reklame sebanyak 30 orang karyawan. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan variabel-variabel dependen yang diteliti mempengaruhi kinerja karyawan. Secara parsial, kesadaran diri, empati, dan ketrampilan bergaul signifikan mempengaruhi kinerja terhadap karyawan. Sedangkan pengelolaan emosi dan motivasi diri tidak signifikan mempengaruhi kinerja karyawan. Variabel motivasi diri merupakan variabel yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kinerja karyawan. Kata kunci: Kecerdasan Emosional, Kesadaran diri, Pengelolaan Emosi, Motivasi Diri, Empati, dan Ketrampilan Bergaul