Pengaruh Marketing Mix Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pengiriman Paket Pt Pos Indonesia Di Surabaya Barat

Peneliti ini ingin megetahui tingkat eksistensi PT Pos Indonesia saat ini dalam pelayanan pengiriman jasa peket. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh masing – masing variabel Marketing Mix dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan konsumen. Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 50 orang responden dengan menggunakan metode probability sampling. Adapun yang menjadi rumusan masalah penelitian ini adalah “ Apakah Marketing Mix dan kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa pengiriman paket PT Pos Indonesia ? “. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Dengan data diolah menggunakan perhitungan statistik SPSS 20. Hasil analisis mendapatkan bahwa Marketing Mix dan kepercayaan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pengiriman paket PT Pos Indonesia di Surabaya barat. Secara parsial hanya variabel product dan promotion yang memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pengiriman paket PT Pos Indonesia di surabaya barat, hal ini menunjukan persaingan jasa pengiriman yang semakin ketat dan pentingnya sebuah promosi bagi suatu produk.
Kata kunci : Marketing Mix , Kepercayaan, Keputusan Konsumen