Pengaruh Kompetensi Fiskus Dan Pelaksanaan E-Filling Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Survei Pada Pegawai Pajak Kpp Pratama Surabaya Sukomanunggal)

Penelitian ini bertujuan Untuk mendeskripsikan Kompetensi Fiksus, Pelaksanaan E-Filling dan Kepuasan Wajib Pajak, Untuk menganalisis pengaruh Kompetensi Fiksus terhadap Kepuasan Wajib Pajak, Untuk menganalisis pengaruh pelaksanaan E-Filling terhadap Kepuasan Wajib Pajak, Untuk menganalisis Kompetensi Fiskus Dan Pelaksanaan E-Filling berpengaruh secara simultan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah explanatory research melalui penelitian kausal, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan pengaruh dua variabel independen (eksogen) yaitu kompetensi fiskus dan pelaksanaan E-filiing terhadap satu variabel dependen (endogen) yaitu kepuasan wajib pajak. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Pajak KPP Sukomanunggal yang berjumlah 70 orang serta maka sampel penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang ada di KPP Pratama Surabaya Sukomanunggal yaitu berjumlah 50 orang yang selanjutnya disebut responden (Sugiyono, 2016:85). Hasil analisis data dengan menggunakan uji F diperoleh nilai F hitung sebesar 11.470 dengan tingkat signifikansi sebesar 0.000 (lebih kecil dari 0,05) yang berarti bahwa secara simultan Kompetensi Fiskus dan E-Filling mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Wajib Pajak di Kantor KPP Pratama Surabaya Sukomanunggal. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa hipotesis yang menyatakan bahwa secara simultan Kompetensi Fiskus mempunyai pengaruh signifkan terhadap Kepuasan Wajib Pajak di Kantor KPP Pratama Surabaya Sukomanunggal diterima. Nilai t hitung untuk variabel Kompetensi Fiskus sebesar 3.694 dengan tingkat signifikansi sebesar 0.000 karena nilai signifikansi 0.001 (lebih kecil dari 0,05), maka Kompetensi Fiskus mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak. Nilai t hitung untuk variabel Pelaksanaan E-Filling sebesar 2.656 dengan tingkat signifikansi sebesar 0.020 karena nilai signifikansi 0.011 (lebih kecil dari 0,05), maka Pelaksanaan E-Filling mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak.