Pengaruh FaktorFaktor Lingkungan Toko Terhadap Emotional Response Pada Cabang UD Rahayu Bringin-Surabaya.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh faktor-faktor lingkungan toko terhadap emotional response pelanggan di cabang UD Rahayu Bringin-Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan sejumlah 50 responden yang merupakan pelanggan tetap cabang UD Rahayu yang berusia >17 tahun. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam pennelitian ini adalah survvei dengan instrument kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis statistic dengan alat bantu SPSS versi 23. Berdasarkan analisis data dengan menggunakan uji t diketahui bahwa design factor dan ambient factor berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap emotional response, dan, social factor berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap emotional response. Sedangkan berdasarkan analisis data dengan menggunakan uji F diketahui bahwa secara simultan design factor, ambient factor, dan social factor berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap emotional response.
Keyword : Design factor, Ambient factor, Social factor, Emotional Response